社群運營中的兩種門檻
香港社群近來又引來一波爆炸性增長，全球NFT熱潮興行，大大小小不同主題的社群應運而生。對探討社群運營方法，又多了一堆可以闡述的例子。
今期討論一下社群其中一個重要因素 — 門檻。門檻大概可以劃分為兩種: 進入門檻及參與門檻。以下透過不同社群逐一討論。
- 進入門檻
進入門檻與定位及社群成熟度息息相關，也是眾多門檻中最複雜、最難拿捏的一個。舉例，一般NFT社群開始都會以低門檻作招徠，以低廉的定價、或索性整個計劃在低礦工費(Gas fee)的區塊鏈上開始，旨在短時間內在吸納最多社群成員。
當然團隊陣容強勁，或者定位高端的社群策略自然就不一樣。這類社群多數以高入場費作篩選門檻，或者要求你有某個身份，持有某個NFT作為入門券。現實生活中的馬會、遊艇會、木球會都是一樣邏輯。
值得注意的是社群門檻是一個具演變屬性的元素，不少NFT社群一開始其實以大眾化作招徠，例如現在業界無人不知的Bored Ape Yacht Club當初鑄造價為每個0.08ETH，直至現在穩定在每個78ETH。BAYC的成功很多，但大可歸咎於當時加密貨幣界意見領袖的加持，隨後亦有不少名人買入，令BAYC變相成為一個NFT精英俱樂部，成功令社群定位提升。其高入場門檻的特性，亦令BAYC成為NFT的大藍籌。
2. 參與門檻
人流只是社群運營的第一步，一個好的社群，人數絕非重點，參與度才是社群經理需要看待的魔法指標。
a. 心理門檻
心理門檻相對容易理解。舉例同在一個不太踴躍的課堂環境，舉手發問對多數人而言相當尷尬; 在社群內亦然，越活躍的社群，新會員參與互動相對自然。所以重點在於如何推動雪球效應，令用戶參與時心理上的自我意識減低，透過系統性安排內容植入、安排「水軍/打手」等方法破窗，亦在所難免。早期QQ上線的時候用戶量不多，為增加會員間互動，騰訊創辦人馬化騰當初更試過需要扮女孩子陪聊。
(筆者的初創Gööp當初的時候，團隊亦試過一人分析幾角，現在回望雖看似辛酸，但當時每有一個原生用戶的短訊亦盛載著滿足，與用戶直接互度的滿足感是任何Hockey stick都不能取代的。)
b. 內容門檻
內容門檻可以透過產品設計去解決，初期門檻越低，越易推動內容閉環(Content Loop)。我覺得市面上解決內容門檻最好的產品有2個，相片維度是當初的Instagram，另一影片維度則是Tiktok。香港亦有媒體公司用scraping技術去預測當天網絡注意力的走勢而量產文章。
Instagram歷史太悠久，說起來也覺得自己過氣，用Tiktok和最近Instagram更新的Reels來做例子，後者基本是前者的複製品。此產品設計創新之處在於其能令用戶極容易地創造出吸引的短視頻 — Tiktok內置一系列濾鏡、背景音樂、甚至聲音特效，配上極簡單的剪輯介面，用戶能短時間內創造出短片內容。
一旦安裝，用戶第一時間接觸就是創作者的內容，完全跳過瀏覽的步驟，看下一條短片亦只要向掃一下的功夫。
其實進入門檻和參與門檻說穿了就是設計產品時獲客和留存需要考慮的因素。當然門檻設計只是社群內其中一環，要孕育成功的社群，其他細節亦不可少，以後有機會再出文討論。
