社群: P2P模式與變現分析

分享然後衍生互動這過程總有種迷人的魔力，可以產生許多可能性，好多影響價值觀的事情都源於小小社群。原來2.63萬億市值嘅Apple，當年都係由一個加州嘅電腦學會開始……

人以類聚，物以群分 — 由遠古部落，去到城鎮出現，再出現火車、電話線、大氣電波到互聯網，人類都是用形形色色的方法嘗試相聚，不少萬億企業與獨角獸其實都在執行連結人類的使命，即使是此般宏大的想法，都是由一個小社群開始： Facebook當初由大學平台開始、Airbnb最初為公幹人士服務、10年前都不知有幾多人關心電動車。在此希望透過梳理同整合一些睇法，跟同大家分析不同社群，討論社群的想像以及其可能性。

其實社群存在的形式有好多種，就由點對點(Peer-to-Peer/P2P) 社群開始講起。最常見的P2P社群呈現形式，就是討論區。這類型社群的載體往往就是產品本身，例如Reddit、連登同知乎等；亦有一些產品本身主軸並非討論，但因產品策略緣故，都會提供討論嘅功能，以提升用戶參與度及留存率(Retention)等，富途與OnePlus(一加)對這種社群的運用都非常值得參考，以後有機會專題詳講。

這類P2P社群為用戶提供的價值在於用戶互動及其衍生出的內容，落到功能層面，對於部份用戶來說就係建立帖文，有人可能為分享、找共鳴、問問題，又或者對已存在嘅帖文作出回應，目的亦都同前者差不多 — 發文者同回覆者係內容創造的過程中互相提供價值。建基於呢個核心產品邏輯底下，其實都能夠好大程度解釋到為何此類型產品的體驗都是免費，因為呢種社群的價值同社群活躍度係好緊密，所以只有參與門檻夠低就可以有效推動內容閉環(Content Loop)。

當論壇聚到用戶，就會有一堆注意力(attention) ，可以理解做用戶花時間在此 — 因此好多論壇都以廣告形式，由其是賣 SOV (曝光比重) 或CPM Model (每千次展示成本) 變現，這種變現方法非常直白，將Google廣告引擎或者客戶廣告放在當眼地方，就能產生收入。增加收入方法係亦較為簡單，其一可以增加用戶瀏覽量，增加廣告曝光; 其二可增加廣告位置，令用戶看廣告的次數增加。當然後者可能會影響用戶體驗令留存率下降，需要小心測試。這種變現模式在互聯網廣告初興起時相當受市場歡迎，例如香港最大母嬰主題論壇 — 親子王國論壇最高峰一個月只是Banner都做7位數字生意，不過隨住數碼營銷市場發展漸趨成熟，營銷開支開始同平台表現掛勾，廣告指標發展漸趨成熟，慢慢出現CPC (每次完成行動成本)、同PPC（每次點擊成本）等，令這類型變現方法沒有較之前受青睞，收入都大不如前。

付費內容這種變現方式可以實行的前設與上面提及論壇有小許不一樣，多數這類型社群運營，都會非常側重專業用戶，靠他們創作高質內容。例如在中國盛行的知乎 — 這個社群因專業內容 (Professionally Generated Content) 而出名，由業界專家為問題作出深入回答。「值乎」、「知乎Live」、「分答」基本上都係圍繞住平台上意見領袖的內容付費功能。其中「分答」入面，非提問用戶可以付1元查看問答，收費將會平均分發予提問者及同回答者雙方，有趣的地方在於此功能不但變現用戶的好奇心與KOL的知識，還是一種獎勵模式去推動內容閉環。

其實討論同問答只是P2P社群之部份，P2P社群呈現形式還有好多好多，本來仲包括遊戲即社群概念，但好像講得太多，不過遊戲入面好多機制都值得討論，有機會另外再寫文探討。